CONNECT A SCHOOL, CONNECT A COMMUNITY

En el tema que nos ocupa no se trata simplemente de instalar conexiones de red y relajarse. Es necesario que los gobiernos asignen recursos para las operaciones, mantenimiento e introducción de mejoras con respecto a la conectividad en las escuelas, a fin de asegurar la fiabilidad y sostenibilidad. Aunque se puede recibir asistencia del Estado, los asociados en el desarrollo o el sector privado para el establecimiento inicial y el funcionamiento, es fundamental que las escuelas tengan acceso a personal capacitado para resolver los problemas, llevar a cabo un mantenimiento rutinario y señalar las mejoras que se necesitan.  Es preciso que el personal técnico haya sido formado en operación y mantenimiento de la red, gestión de las relaciones con los proveedores de servicios Internet y vendedores de software, así como en seguridad de redes y protección en línea. Los planes de conectividad en las escuelas deberían contemplar esta actividad y asignarle los recursos necesarios.  Una posibilidad de capacitación consiste en contratar al operador de telecomunicaciones que ofrece el acceso a Internet para que forme al personal técnico. También se puede recurrir a los cursos del sector privado disponibles en muchos países sobre capacitación en redes. Por ejemplo, Cisco Networking Academy imparte formación sobre redes informáticas a alrededor de 9 000 academias de 165 países, en las que se gradúan más de 800 000 estudiantes cada año.59 En México, los diplomados de la academia han ofrecido asistencia técnica a escuelas de enseñanza primaria y secundaria con conexión a Internet60. Otra opción consiste en subcontratar el mantenimiento de la red. En Jordania, el Ministerio de Educación ha concertado un contrato con una empresa local para prestar apoyo a todas las escuelas con conexión.61 Algunos países como Namibia y Tailandia han establecido centros de llamadas gratuitas con personal formado para prestar apoyo a los programas de conectividad en las escuelas.